Eenvoudig retourneren bij KB Relatiegeschenken

Bij KB Relatiegeschenken streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het eenvoudig retourneren. Lees hieronder alles over ons retourbeleid en hoe u een retour aanmeldt.

Waarom retourneren klanten een product?

Er zijn verschillende redenen waarom een product retour gezonden kan worden:

  • Het product voldoet niet aan de verwachtingen (maat, kleur, kwaliteit, beschadigd).
  • De verkeerde maat of kleur is besteld.
  • Het product is defect.
  • U weet niet hoe het product werkt.
  • U heeft het product niet meer nodig (bijv. een extra oplader).
  • Meerdere opties zijn tegelijk besteld om thuis te kiezen, met name bij kleding.

Belangrijk om te weten over retourneren

Voor de meeste klanten is het belangrijk om de volgende punten te weten:

  • Gratis retourneren: U kunt uw product(en) binnen 14 dagen kosteloos retourneren.

Hoe meld ik een retour aan?

Om een product te retourneren, dient u de volgende stappen te volgen:

  1. Meld uw retour aan via onze webshop. Ga naar uw account en selecteer de betreffende bestelling.
  2. Volg de instructies om een retourlabel te genereren.
  3. Verpak het product zorgvuldig, in de originele verpakking.
  4. Plak het retourlabel op het pakket.
  5. Breng het pakket naar een postkantoor bij u in de buurt.

Retourbeleid

Er zijn enkele uitzonderingen op ons retourbeleid:

  • Het product dient onbeschadigd en ongebruikt te zijn.
  • Het product dient in de originele verpakking te zitten.
  • Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.